旧ナショナル 洗濯機 NA-V80 これは最低です。③もう頭にきた！
昨年末からの旧ナショナル洗濯機問題ですが今日ナショナルサービスの方から引き取りいただきました。。。。(｀ε´)全額返金いただけるようです。ちなみに新しい洗濯機は東芝さんのものを購入して明日届きます。サイズの関係で東芝に決定しました
ですが
二階から洗濯機を下す際に階段＆壁に大きな傷を残して二次クレームになりました。(＃｀皿´)怒
”一気に頭に血が上り足元くらくら（マジです）になって倒れそうでした。あれほど養生しろ！って言ったのに！！”クレームで来ていることを忘れてるだろ！ほとんど素人じゃねーか？
帰り際に平然と洗濯機の返金の話を切り出すあたりが空気読めてません・・・それどころじゃねーだろ！階段の方が問題だろ！っていくらかかるんだ！数十万だろ！
階段の方も見積もりだしてくださいですって・・・当たり前だ全部交換だ！
この御方は金を出せば何でもOKなのかわかりませんが自分のやったことをなんとも思っていないようです・・・もはや呆れて言葉もなくなりました。ちーん・・・・・・！( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
二階で生活しているのに階段はずしたらしばらくハシゴで上り下りか？ふざけんな！超怒！
傷の一部でございます。
NA-V80の最後の雄姿
| 固定リンク
「日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事
- やりたいことを我慢するという事(2012.03.17)
- 黙とう(2012.03.12)
- 呪雪(2012.03.03)
- 2012 雪(2012.02.05)
- ２０１２新年会＠fujiさん(2012.01.07)
コメント
ご愁傷さまです。
まぁ、サービスマンは上からの指令で来ているだけでしょうからこれまでの経緯は理解していない可能性は大ですが、搬送ルート周辺の養生を怠ってお客の物を傷付けるのは問題外ですね。
先方も当然損害保険に加入しているでしょうからしっかり貰いましょう。
投稿： フリーエンジニア | 2009年1月11日 (日) 08時52分
ちーん・・・なんか朝からテンション低いです。なんか、弁償すればいいんでしょう的な態度が気に入りませんでした。
当然、できる限り戦います！
投稿： Ginjiro | 2009年1月11日 (日) 10時17分
そのサービスの方は、ただの”労働者”なのでしょうね。自分の行った事が、如何に会社に対して貢献できるのか？(あるいは逆も然り)等、全く頭に無いのでしょう。そのサービスの人にとっては、何百人の顧客の中の一人でしょうが、お客様から見ればそれが全てですからね。
Panasonic製のカメラを落として壊したときに、無償修理してもらったりしてくれたので、メーカーとしてはサービスは良いのではないかと思うのですがね・・・。独身時代から使っていた電子レンジ(10年物)も、昨年リコールで1万円もくれたし。
投稿： fuji | 2009年1月11日 (日) 16時18分
この方はサービス会社の副参事さまでちょっと上の方だと思います。ただ、気使いやＣＳの考えがもう少しあれば・・・と感じました。今回の件で勤務先のサービスはもっとレベルが上だったように感じほっとしたしだいです。メーカーの対応は名前の大きさと出荷台数を考えれば一番楽な対応だと思います。すべての商品の無償修理をやるより問題になってクレームを出してきたものを処理した方が圧倒的に数量が少なくコストもかかりませんからね。しかも、対応してもらった方はお金も帰ってきて対応が良いと錯覚してしまいがちです。だたの失敗作なのにね～
投稿： Ginjiro | 2009年1月12日 (月) 08時43分
副参事でその対応というのはどうかと・・・。人財が不足しているのでしょうかね。
投稿： fuji | 2009年1月12日 (月) 09時17分
やはり５０歳すぎの年代は対応が雑です。世の中がいい時に働きだした年代はクレーム対応に当たらせると今の世の中はきついと思います。明日からの仕事で自分も気をつけて対応したいと思います。
投稿： Ginjiro | 2009年1月12日 (月) 09時25分